奇毛淨_購物須知(下單前請先閱讀)
購物流程
- 選購商品
- 加入購物車
- 選擇付款方式
- 選擇配送方式
- 確認訂單資訊
- 結帳付款
- 出貨通知
- 領貨取件
小提醒:訂單未結帳前,購物車沒有保留商品庫存的功能,庫存分配將以訂單結帳順序為依據。
購物須知
- 商品皆以「現貨+預購」模式銷售,現貨數量售完須等待預購時間。
- 為確保商品效期新鮮,皆以訂單完成付款時間依序排單出貨,現貨訂單約3~5個工作天寄出,預購訂單約依商品標示所需工作天寄出,如遇連續假期或節日等訂單量大時期,有可能延後出貨。
- 如需大量訂購(50件以上),敬請提前10個工作天下單,或聯繫線上客服為您服務。
- 下單後請在訂單付款期限前完成付款,逾期未付款將取消訂單。為了對珍惜我們的顧客提供更完善的服務品質,若有未取件紀錄或經多次提醒付款仍不予理會的狀況,買家將可能涉及債務不履行損害賠償責任,本賣場有權將買家加入黑名單並封鎖,不再提供任何服務,亦不另行通知。
運費計算
台灣國內運費一律以官網當期活動標示為主。因人力有限,本賣場暫時無提供離島與國外配送,敬請見諒。
若已付款商品逾期未取貨被退回:
- 再次寄件
若逾期未領導致包裹被退回,需重新補繳二次寄件運費,商品將安排重新寄件。 - 取消訂單
若逾期未領導致包裹被退回,並選擇取消訂單,將以該筆訂單金額扣除商品來回運費後,辦理退款。
付款方式
- 線上刷卡
- ATM轉帳
- 7-11超商取貨付現
寄送方式
- 7-11超商取貨
- 郵寄到府
售後服務&退貨原則
- 本賣場依據消保法提供7日鑑賞期,為確保售後服務效率,本賣場只提供退貨,不提供換貨。
- 每張訂單僅提供乙次免費退貨服務,若於7日內需加退商品,請自行負擔寄送運費;為避免爭議發生,請確實驗收商品後再進行退貨。
- 如需辦理退貨,請於簽收商品當日算起7日內,聯繋LINE線上客服辦理。
- 退貨只以商品金額進行退費,已經產生並提供服務的費用(例如:運費、手續費)等相關費用不在退貨金額範圍內。
- 同意為加速退貨退款作業辦理,由本公司代為處理電子發票及銷貨退回證明單;如發票形式為紙本,請務必保留發票收據。
- 退貨後若訂單金額未達免運標準,退款將扣除原訂單運費。
- 寄回包裹需有完整外包裝,不可裸露、無包裝或包裝不完整。
- 寄回包裹需有完好防碰撞措施,如賣場收到寄回包裹已破損,導致內容物不符合全新狀態,將不予退貨退款。
若收到瑕疵品:
包裹拆封時請全程完整且清晰錄影,若發現商品有碎裂、漏液、瓶器毀損等瑕疵現象,請於簽收商品當日算起3日內(含假日),聯繫LINE線上客服,提供包裹拆封完整且清晰可辨識的影片與照片,即可為您辦理瑕疵品退貨,超過3日後則僅可用鑑賞期服務辦理退貨,無法受理瑕疵擔保情形。
以下情況無法辦理退貨,敬請留意以免影響退貨權益:
- 申請退貨日超過簽收當日後7日
(例如:包裹於2021/01/01簽收,最晚應於2021/01/07/23:59前聯繫LINE線上客服申請,逾期聯繫不予受理) - 退貨代碼超時失效
- 未將出貨明細單檢附於退貨包裹內
- 未事先聯繫LINE線上客服辦理退貨,自行將商品寄回
- 末將商品與贈品完整退回(若贈品已拆封導致訂單商品未符合原優惠活動,贈品需照價購買)
- 商品保存方式不正確,導致商品損壞或其他致使商品無法重新上架販售的情形
退貨流程
- 聯繋LINE線上客服申請退貨
- 提供訂單號碼、退貨原因、拆封影片&照片
- 索取超商退貨代碼
- 將商品、贈品、出貨明細單完整放入包裹內
- 妥善包裝退貨包裹
- 就近前往全家超商機台列印退貨單
- 交付超商櫃檯完成退貨
- 妥善保留退貨單據憑證至售後服務作業完成
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